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Dúvidas Frequentes

 

Produtos, Pedidos, Prazos e Entrega

Para garantir o melhor preço para os nossos clientes, os produtos são enviados diretamente do fabricante. Por isso, o prazo de entrega é de 15 a 35 dias úteis após a postagem do produto.

Ainda não oferecemos retirada pessoalmente. Portanto, todos os pedidos serão entregues no endereço de entrega indicado pelo cliente.

Depende exclusivamente do produto e do estoque que o possua no momento. Por isso, podem vir da China, Estados Unidos, Holanda, ou qualquer outro país que tenha o produto em estoque no momento da compra.

Não queremos entregar uma experiência negativa para os nossos clientes. Por isso, trabalhamos apenas com produtos originais das marcas que disponibilizamos na TecFácil.

Após a confirmação do pagamento, será enviado dentro de 2 a 7 dias úteis um código de rastreio para o cliente acompanhar seu pedido junto aos Correios ou o serviço de entrega utilizado na compra, uma vez que este código nos é fornecido pelo site da empresa parceira internacional.

O atraso na entrega raramente acontece. O envio dos produtos é diário, inclusive aos finais de semana, e sempre fazemos o pedido aos fabricantes assim que possível. Garantimos a entrega do seu produto, mas caso não o receba de acordo com os termos de Prazos e Entrega, devolvemos o valor integral do seu pedido sem complicações.

Após a realização do pedido, para a sua própria segurança, não alteramos o endereço de entrega depois de 12 horas após a confirmação do pagamento. Ou seja, o cliente tem até 12 horas após a confirmação do pagamento para informar um novo endereço. Nesse caso, entre em contato conosco para que possamos prontamente lhe ajudar.

Não é possível alterar/cancelar seu pedido depois de 12 horas após a confirmação do pagamento. Nesse caso, entre em contato conosco para que possamos prontamente lhe ajudar.

Os Correios tentarão entregar seu pedido 3 vezes, em 3 dias diferentes, de acordo com as condições dos Correios. É possível acompanhar cada tentativa de entrega com o código de rastreio enviado pela TecFácil.

Pode acontecer pois os produtos podem ser enviados de um estoque diferente, mas não se preocupe, pois todos os produtos serão entregues da mesma maneira e com o mesmo prazo.

Não se preocupe. É possível que tenha digitado seu email incorretamente. Nesse caso, entre em contato conosco e lhe ajudaremos a encontrar o número do pedido e a corrigir seus meios de contato, para que possa acompanhar cada etapa do pedido.

Isso raramente acontece, mas pode acontecer, como qualquer produto comprado na Internet. Nesse caso, entre em contato conosco para que possamos prontamente lhe ajudar, nos informando o número do pedido e o defeito apresentado no produto.

 

Pagamentos

Aceitamos os cartões de crédito mais utilizados no mercado, como Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express; e aceitamos boleto bancário. Aceitamos todos os métodos de pagamento disponíveis no Mercado Pago.

O parcelamento é disponível apenas através de cartão de crédito. Não é possível parcelar seu pedido através de boleto bancário.

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, por gentileza entre em contato conosco, respeitando o prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto (data de entrega registrada no código de rastreamento), e estando de acordo com a Política de Trocas e Devoluções.

 

Sobre a TecFácil

Sim, somos 100% nacionais, mas trabalhamos com fornecedores internacionais. Confira um pouco mais de quem somos :).

Absolutamente sim! Ao acessar a TecFácil, seu acesso é protegido, e você conta com a segurança e tecnologia do Mercado Pago para processar o seu pagamento, além do atendimento de excelência que a TecFácil propõe. Isso significa que ao comprar conosco, você está protegido e tem a garantia que seu pedido chegará com segurança.

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Basta clicar aqui para entrar em contato, ou caso prefira, poderá nos enviar um email diretamente: atendimento@tecfacil.com.br